이번 컨설팅은 주민과 가장 가까운 거리에서 소통하는 통장들의 갈등 대응 역량을 강화함으로써, 지역사회 내 건강한 소통 문화를 조성하는 데 목적이 있다.

이를 위해 컨설팅에서는 주민과 행정 간, 또는 주민 상호 간 발생할 수 있는 갈등을 조기에 인식하고 능동적으로 중재·해결할 수 있도록 돕는 실질적인 사례 중심의 프로그램이 진행됐다. 특히, 통장들이 실제 생활 현장에서 마주하는 갈등 상황에 효과적으로 대응할 수 있도록 갈등관리 방법을 제시하고, 구체적이고 실용적인 피드백을 제공하는 데 중점을 두었다.

신계용 과천시장은 “이해관계가 다변화되는 사회에서 갈등을 최소화하고 상호 이해 확대를 위해서는 시민 개개인의 자율적인 갈등관리 역량이 중요하다”라며, “앞으로도 갈등관리 시민행복단이 생활 속 실질적이고 지속 가능한 갈등관리 방안을 전파할 수 있도록 다양한 기회를 마련하겠다”라고 말했다.

한편, 갈등관리 시민행복단은 2023년 출범한 과천시 공공 갈등 전담 기구로, 과천시장을 단장으로 갈등관리 전문가들로 구성되어 있다. 시정 또는 정책 추진 과정에서 발생하는 공공 갈등과 지역공동체 내 갈등에 대해 조정 전문가가 직접 참여해 중재 및 합의를 끌어내는 역할을 하고 있다.